Trocas e Devoluções

Política de Devolução

Política de Devolução e Troca

1. Produto Artesanal

   • Nossos bebês reborn são produtos artesanais feitos à mão com grande cuidado e dedicação.
   • Cada boneca é única, o que implica em pequenas variações que não são consideradas defeitos, mas características próprias da arte do produto.

2. Devoluções

   • Não aceitamos devoluções devido à natureza artesanal do produto.
   • Devoluções não são permitidas caso o cliente alegue insatisfação com características que são inerentes ao processo artesanal.

3. Cuidados e Manutenção

   • Cada bebê reborn é entregue com um manual detalhado de cuidados que deve ser seguido rigorosamente.
   • Se o cliente seguir corretamente as instruções de cuidados, o bebê reborn manterá sua aparência e condição como novo.

4. Danos e Reparos

   • Não nos responsabilizamos por danos causados pelo uso inadequado ou falta de cuidados conforme descrito no manual.
   • Qualquer dano que ocorra devido ao não cumprimento das instruções de cuidados será de responsabilidade do cliente.
   • Oferecemos serviços de reparo para bebês reborn danificados por mau uso, mediante pagamento de uma taxa adicional que cobre os custos de reforma e conserto.

Procedimento para Reparos

1. Solicitação de Reparos

   • Para solicitar um reparo, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, fornecendo detalhes e fotos do dano.
   • Após a análise, informaremos o custo estimado do reparo.

2. Envio para Reparo

   • O cliente será responsável pelo custo de envio da boneca para o reparo e pelo retorno da mesma após a conclusão do serviço.
   • O tempo estimado para reparos será informado após a avaliação inicial.

3. Pagamento

   • O pagamento pelos serviços de reparo deve ser realizado antes do início do conserto.
   • Aceitamos pagamentos via transferência bancária, cartão de crédito ou outras formas especificadas no momento do contato.

Considerações Finais

Nosso compromisso é entregar um produto de alta qualidade e durabilidade. Seguimos os mais altos padrões de fabricação artesanal para garantir que cada bebê reborn seja especial e atenda às expectativas de nossos clientes. Agradecemos por sua compreensão e cooperação em manter a integridade e a beleza dos nossos produtos.